O uso de artigos na estratégia de comunicação

Com conteúdos opinativos, a ferramenta auxilia no posicionamento de executivos como formadores de opinião

Usar as ferramentas certas, no momento propício, é essencial para alcançar os objetivos do cliente com um projeto de comunicação.  Assim como o press release, a nota e a sugestão de pauta (veja mais em Press release, nota e sugestão de pauta: quando usar cada uma delas?), o artigo é um importante aliado.

O que é?

Com conteúdos opinativos, com os quais o executivo expõe seu ponto de vista e fala em seu próprio nome, a ferramenta é usada para posicionar o líder no mercado e torná-lo referência, formador de opinião, em um determinado assunto. É um texto fundamentado, ou seja, baseado em experiências, dados de mercado e matérias relevantes com as quais o executivo teve contato. A ideia não é falar sobre a empresa, mas emprestar credibilidade à marca com o compartilhamento de conhecimento daquele executivo.

Para inserir a ferramenta na estratégia de comunicação, é preciso identificar os veículos que mais se relacionam com os temas da empresa e que, necessariamente, sejam adeptos à publicação de artigos. Nesse momento, é papel da assessoria de imprensa dar o suporte e as orientações necessárias para que o executivo possa construir um conteúdo exclusivo, relevante e adequado aos padrões e linguagens de cada mídia.

Ponto fortes

Em uma estratégia global de comunicação, é importante que os executivos consigam transmitir – mesmo que em primeira pessoa – como a empresa se posiciona. Um líder que escreve bem, se posiciona corretamente e tem pontos de vista interessantes sobre um determinado tema se torna um porta-voz influente, colocando sua empresa em evidência. Assim, a marca ganha força e respeito no mercado.

Pontos fracos

Nem sempre o artigo é usado da maneira correta. São os casos de empresas que consideram a ferramenta como um texto qualquer, sem conteúdos novos e usada apenas para dar volume à estratégia de comunicação. Por isso, o artigo precisa atrair o leitor, com pontos de vista diferenciados e conteúdos que chamem atenção. Além disso, ao usar a ferramenta com um único executivo, corre-se o risco dele se sobressair como líder de opinião em relação à empresa. Ou seja, se um dia mudar de companhia, acaba levando sua influência junto.

Ao longo do mês, o aboutCOM Blog continuará abordando as principais ferramentas usadas em um plano de comunicação e os prós e contras de cada uma delas! Veja, na próxima semana, como e quando usar entrevistas realizadas por executivos.

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Press release, nota e sugestão de pauta: quando usar cada uma delas?

As ferramentas que fazem parte de uma estratégia de comunicação, devem ser usadas de acordo com o contexto e informações do cliente

Uma estratégia de comunicação e assessoria de imprensa leva em consideração os objetivos de negócio do cliente. Por isso, os primeiros passos para colocá-la em prática são identificar quais os temas mais relevantes para a empresa e como eles podem ser trabalhados para que esse propósito seja atingido. A partir disso, é preciso estabelecer quando e como o cliente irá se posicionar e quais ferramentas de comunicação são mais adequadas para cada momento – seja um press release, uma sugestão de pauta ou uma nota.

A escolha depende do contexto da estratégia, da informação que será divulgada e para quem ela está direcionada. Vale reforçar que uma estratégia de comunicação vai muito além dessas ferramentas: elas são apenas um meio para viabilizar um plano de ação.

Veja, abaixo, os momentos nos quais elas, normalmente, funcionam melhor – e o porquê.

PRESS RELEASE

O que é? Uma espécie de anúncio oficial do cliente sobre um determinado assunto – este, claro ligado aos temas de interesse para o negócio do cliente. Texto escrito no formato jornalístico, mais longo e com comentários – as aspas –  dos executivos. Normalmente, é usado para divulgar conteúdos frios – aqueles mais atemporais – em uma estratégia de massa, envolvendo contatos com diversos veículos de imprensa simultaneamente.

Pontos fortes: O material é disponibilizado com informações completas, acessíveis e de fácil uso para o jornalista. Isso aumenta as chances de o conteúdo ser publicado e divulgado na mídia.

Pontos fracos: Por ter informações completas e suficientes para suprir as necessidades dos veículos, o press release muitas vezes diminui as chances de um contato direto entre assessores, jornalistas e executivos. Além disso, alguns jornalistas acabam copiando e colando o conteúdo, sem de fato ler o material e se informar sobre o assunto, o que não gera engajamento com a marca.

NOTA

O que é? Informação de rápido consumo, a nota é usada para citar números de uma pesquisa ou uma breve menção a uma notícia sobre o cliente. Com um texto direto e informações quentes reunidas em um ou dois parágrafos, é enviada exclusivamente para jornalistas de veículos que publicam esse tipo de conteúdo.

Pontos fortes: Por não ser enviada a todos os veículos, as notas costumam ser assertivas e atraem o interesse do jornalista – que tendem a entrar em contato para saber mais sobre o assunto e realizar possíveis entrevistas.

Pontos fracos: É mais artesanal: cada nota deve ter uma linguagem adequada ao veículo ao qual será direcionado: as notas para uma coluna do O Globo, por exemplo, são diferentes das notas para uma coluna da Veja.

SUGESTÃO DE PAUTA

O que é? Uma abordagem informal a um jornalista, na qual se verifica se ele tem interesse em produzir uma reportagem sobre determinado tema, levantado pelo assessor. O contato, que normalmente acontece por e-mail ou telefone, tem como objetivo gerar uma entrevista para que o porta-voz do cliente seja consultado sobre um determinado assunto.

Pontos fortes: A sugestão de pauta permite que o assessor estabeleça um relacionamento com o jornalista. Além disso, ela pode ser oferecida com exclusividade antes do disparo de um press release sobre o tema, incentivando o veículo a realizar uma entrevista.

Pontos fracos: A pauta precisa ser muito relevante para despertar o interesse do jornalista. Por isso, é fundamental oferecer informações novas, ter executivos bem preparados para completar o que foi sugerido e responder questões mais profundas sobre o assunto.

Ao longo do mês, o aboutCOM Blog continuará abordando as principais ferramentas usadas em um plano de comunicação e os prós e contras de cada uma delas! Veja, nas próximas semanas, como e quando usar artigos e entrevistas realizadas por executivos.

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Estratégias, planos e ferramentas: a comunicação se constrói em etapas

Por Flavia Sobral

Nunca vou me esquecer do dia em que parei para fazer o conteúdo conceitual da aboutCOM. Era uma tarde de sábado e, com dois amigos RPs, definimos nossa missão, valores, visão, forma de ver a comunicação da agência e tantas outras ideias e textos que precisávamos para montar o site e o estatuto da empresa. Umas das discussões mais relevantes que tivemos foi como não somente o uso das ferramentas de comunicação, mas elas próprias, mudam constantemente: muitas surgem, outras caem em desuso. Por isso, definimos que a aboutCOM usa as ‘mais atuais’, de acordo com a necessidade de cada cliente. Vejam, estamos falando especificamente de ferramentas: press releases, notas, entrevistas, treinamentos, sugestões de pautas, posts para redes sociais e tantas outras.

Talvez por isso eu ainda fique perplexa com empresas que estão no mercado oferecendo press releases com garantia de resultado – é muita falta de coerência. O press release, ou  comunicado de imprensa, é uma FERRAMENTA de comunicação, e não uma estratégia. E, aliás, seu uso e eficácia são muito discutidos nos últimos anos (veja mais em O press release não morreu; o que morreu foi a falsa estratégia). Uma estratégia efetiva de comunicação ultrapassa os limites das ferramentas e até mesmo dos planos de ação. Desenhando: elas existem apenas como meio de viabilizar – de uma forma ou outra – um plano de ação, previamente baseado em uma estratégia de comunicação com a imprensa, que atinja os objetivos de negócios dos clientes.

A comunicação se constrói em etapas: primeiro entendemos o negócio do cliente e como ele está posicionado no mercado; depois, definimos aonde ele pode chegar usando a comunicação; em seguida, definimos os temas-chave e as discussões de mercado das quais ele quer participar. Antes de efetivamente traçar o plano, ainda obtemos o máximo de informações sobre como é a percepção dele com as mídias do mercado e do setor em que atua; daí sim passamos para o planejamento de como tratar cada tema com a mídia; fazemos o plano de comunicação e, por último, definimos qual ferramenta vamos usar em cada situação – aliás, essa é uma avaliação constante e muito difícil de prever.

Isso porque, mesmo para quem já conhece as diferenças entre um release, uma sugestão de pauta, uma nota e uma entrevista, nem sempre é tão claro saber como e quando utilizar cada um deles dentro de um contexto maior da estratégia de comunicação. É por isso que muitas vezes (idealmente, sempre), atuamos como consultores diários de nossos clientes e apontamos  o que é melhor fazer com cada informação e material que chega até nós.

Mas, para dar aquela ajuda, este mês o aboutCOM Blog traz uma série de matérias que busca diferenciar as principais ferramentas usadas em um plano de comunicação, seus prós, contras e até mesmo quando, normalmente, aconselhamos o uso de cada uma.

Fique ligado, acompanhe e nos mande suas dúvidas!

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Checar se o perfil da agência encaixa com o da empresa e verificar as necessidades de comunicação são pontos essenciais para o sucesso do projeto

Contratar uma assessoria de imprensa pode parecer uma tarefa simples, mas não basta assinar contrato com uma agência e pronto: todas as questões sobre comunicação de sua empresa estarão resolvidas. O cliente também tem sua parte para que um projeto tenha sucesso. Antes de tudo, ele precisa se questionar: “assessoria de imprensa é a ferramenta certa para a minha empresa?” Isso porque, investir em comunicação interna ou em um site novo pode valer mais a pena para o seu nicho de mercado. Cada caso é um caso.

O primeiro passo é saber se o negócio está pronto (ou não) para o processo. Por exemplo, as marcas  novas – que desejam divulgar a chegada ao mercado – precisam, antes de tudo, ter um posicionamento firme, identificar o público-alvo e saber que tipo de conteúdo querem fornecer aos seus clientes. Já as mais antigas – que tem como objetivo manter o nome na mídia e reforçar sua presença para o público de seus serviços  –  precisam definir metas e entender suas necessidades internamente. Além disso, para que o trabalho alcance os resultados desejados, é essencial ter um business plan estruturado.

Analisou os objetivos e viu que realmente precisa de uma assessoria? Agora, sim, é hora de buscar a agência certa para a sua empresa. Não deixe de checar se a proposta de valor da assessoria se encaixa com os valores de seus negócios e com a forma de comunicação em que acredita. Uma agência mais informal, por exemplo, dificilmente seria a ideal para um projeto de um escritório de advocacia.

Depois de assinar o contrato, o primeiro mês, normalmente, é de imersão. Isso significa que serão horas e horas de trabalho e dedicação mútua, tanto da agência quanto da empresa. É nesse período que a assessoria descobre detalhes do cliente para definir a melhor estratégia de comunicação. Daí por diante, é essencial que os porta-vozes estejam disponíveis para entrevistas e preparados para encaixar as demandas da imprensa na rotina de trabalho.

Já a preparação da equipe de marketing e comunicação interna da empresa – que estará sempre em contato com a assessoria – também é essencial para o sucesso de estratégia. Por isso é importante determinar atribuições de cada equipe, definindo quais ações serão desenvolvidas pela assessoria e o que o cliente precisa fornecer para o andamento das atividades. Lembre-se: o trabalho é conjunto. É preciso se doar, e não apenas esperar pelos resultados.

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aboutCOM é a nova assessoria da Hitachi Data Systems

Agência especializada em tecnologia será responsável pela comunicação da subsidiária do grupo japonês

A aboutCOM, agência especializada em diagnósticos de comunicação, com sólida experiência na área de tecnologia, é a nova responsável pela comunicação com a imprensa da Hitachi Data Systems (HDS). O atendimento da conta ficará a cargo de Danilo Fernandez, com apoio de Isabella Câmara, supervisão de Maria Eugênia Lucci e direção de Flavia Sobral Faccioni.

A Hitachi Data Systems é uma subsidiária do grupo japonês Hitachi e oferece um portfólio integrado de serviços e soluções que permitem a transformação digital por meio da gestão avançada de dados, governança, mobilidade e análises. “É motivo de muita satisfação contar com a Hitachi Data Systems no nosso portfólio. Estamos nos consolidando, cada vez mais, como especialistas no mercado de tecnologia B2B e temos a certeza que essa parceria com a HDS reforça os resultados de visibilidade e repercussão que conquistamos para os nossos clientes”, comemora Flavia.

Os contatos podem ser feitos pelo e-mail hitachi@aboutcom.com.br ou pelo telefone (11) 5096-5401.

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Fabiano Chagas, da ZTE:comunicação requer dedicação e paciência

Formado em engenharia, o gerente de produtos aceitou o desafio de trabalhar junto a uma assessoria de imprensa

Uma estratégia de comunicação eficaz exige um bom planejamento e relacionamento entre a assessoria e a empresa. Fabiano Chagas, gerente de produto da ZTE, sabe bem disso. O engenheiro, que trabalha na área de vendas da empresa desde 2016, teve seu primeiro contato com a comunicação há pouco tempo, quando aceitou o desafio de liderar um projeto junto à aboutCOM. Em entrevista ao blog, o executivo conta como sua visão sobre comunicação evoluiu durante o processo.

Veja, a seguir, mais detalhes da entrevista:

Como alguém que não tinha histórico com a área acabou por liderar um projeto de comunicação?

Fabiano Chagas: Trabalho na ZTE desde 2016, na área vendas. A minha diretora, que lidera além das vendas, a parte de marketing, estava prestes a sair de licença maternidade e me convidou para tocar com ela o projeto de comunicação da empresa. Depois de alguns meses trabalhando juntos, ela me ofereceu a oportunidade de continuar o processo nesse período em que ela estivesse fora. Eu aceitei o desafio e desde então aprendi muito com ele.

Qual era a sua visão sobre marketing, comunicação e assessoria de imprensa antes do trabalho com a aboutCOM?

Fabiano Chagas: Sou engenheiro e sempre trabalhei na área de vendas e pré-vendas, nunca com marketing e comunicação. Mas, desde o começo da minha carreira, ouvi falar em marketing pessoal. Então, minha visão sempre foi muito voltada a isso, sobre a forma como uma pessoa se posiciona – falando e escrevendo corretamente. De forma geral, esse era o meu entendimento sobre o assunto.

Como está a sua visão agora?

Fabiano Chagas: Estou aprendendo diariamente sobre esse novo mundo. Acredito que o marketing e o trabalho com uma assessoria de imprensa é muito mais do que eu imaginava, se trata de uma estratégia de comunicação. Ao trabalhar com um release ou uma pauta, por exemplo, além de escrevê-la bem e fazer um bom conteúdo, é fundamental enviá-la para os lugares corretos e no momento certo, ou ela perde o impacto. Para atingir o objetivo da empresa, é essencial se comunicar bem e ter um planejamento por trás disso.

Durante este processo, quais foram as principais dificuldade encontradas? Como você as superou?

Fabiano Chagas: Tive dificuldades para entender como é a dinâmica dos processos. Percebi que em muitos momentos tive ansiedade para ver tudo pronto, e isso teve que ser trabalhado. No início, os releases não saiam em portais muito conhecidos. Mas aprendi que isso requer paciência e dedicação. Depois de sair nesses portais, eles acabavam sendo replicados nos principais veículos da nossa área. Para superar os desafios, me apoiei no conhecimento dos profissionais da aboutCOM, absorvendo cada conversa com eles. Além disso, busquei textos e leituras da área de comunicação para saber mais sobre o assunto. Hoje, já consigo ter mais jogo de cintura e entender algumas coisas sozinho.

Como manter um bom relacionamento entre a agência e empresa?

Fabiano Chagas: O bom relacionamento é essencial para o andamento do projeto. Quando se trata de comunicação, não existe receita pronta. Cada empresa é de um jeito. A ZTE, por exemplo, é uma empresa chinesa, e tem peculiaridades diferentes de uma sueca ou americana. Para manter um bom relacionamento, a agência precisa entender muito bem o que a empresa quer para mostrar o caminho certo. Por outro lado, eu preciso ser claro sobre o nosso objetivo e extrair o máximo dos resultados; para, então, conseguir passar para os outros funcionários as metas traçadas e como estamos trabalhando nelas.

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