No que apostar – e o que evitar – na hora de se comunicar

As dicas valem para todos os profissionais, e não somente para estratégias de comunicação

Pode até parecer um processo simples, mas a comunicação exige cuidados. Uma palavra mal colocada em uma reunião com o chefe ou um erro de português em um e-mail para um cliente pode comprometer o andamento dos relacionamentos profissionais e, às vezes, até pessoais. Comunicar-se com eficiência está além de ter um vocabulário refinado. É saber transmitir ideias claramente e, quando preciso, argumentar com clientes e gestores para manter ou estruturar um novo projeto.

Não importa quem é seu interlocutor, o importante é sempre ter em mente que a conversa deve ser clara – sem tropeços no idioma – e calma, sem alterações na voz ou discussões. O recomendado é seguir os quatro pilares da comunicação eficaz: clareza, controle, confiança e consistência. Veja, a seguir, algumas dicas selecionadas pela aboutCOM que podem ajudar nesse processo:

1. Aposte!

– Relaxe;

– Diga a verdade;

– Esclareça pontos e opiniões;

– Seja conciso e fale o essencial;

– Em uma conversa sobre a empresa que trabalha, fale em nome dela, não como “nós” ou “eu”;

– Projete autoridade – afinal, você sabe o que está fazendo ali;

– Seja amigável.

1. Evite!

– Tentar adivinhar o que o outro vai dizer;

– Ser evasivo;

– Dar opiniões pessoais;

– Comentar sobre rumores;

– Falar mal da concorrência;

– Falar em voz baixa;

– Perder a paciência.

Pode parecer simples, mas este é o princípio de qualquer conversa, reunião ou mesmo encontro produtivo. E lembre-se, seja você mesmo e coloque-se sempre no lugar de quem está sentado do outro lado da mesa – isso pode fazer toda a diferença na hora de passar a sua mensagem.

E então? Você já segue alguma dessas dicas?

Imagem: Pixabay