{"id":1219,"date":"2021-02-19T18:05:39","date_gmt":"2021-02-19T18:05:39","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/?p=1219"},"modified":"2025-08-01T13:01:21","modified_gmt":"2025-08-01T13:01:21","slug":"o-papel-dos-lideres-na-construcao-da-confianca-e-da-reputacao-da-empresa-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/o-papel-dos-lideres-na-construcao-da-confianca-e-da-reputacao-da-empresa-b2b\/","title":{"rendered":"O papel dos l\u00edderes na constru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a e da reputa\u00e7\u00e3o da empresa B2B"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabia que <\/span>mais de 80% brasileiros est\u00e3o preocupados com a <\/span>qualidade<\/b> e a <\/span>veracidade<\/b><\/a> das informa\u00e7\u00f5es que recebem, principalmente em ambientes digitais? E o que isso tudo tem a ver com a imagem da sua empresa e a confian\u00e7a que ela projeta?
\n<\/span><\/p>\n

Empregadores <\/span>desempenham um papel central na constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/span><\/a> da sociedade como um todo. Coma crise enfrentada no \u00faltimo ano, existe ainda uma expectativa da popula\u00e7\u00e3o em geral de que as empresas estejam entre os protagonistas das mudan\u00e7as sociais.<\/span><\/p>\n

Mas, como uma empresa de setores t\u00e3o espec\u00edficos podem colocar isso em pr\u00e1tica? Como a comunica\u00e7\u00e3o e o marketing B2B podem atuar para <\/span>projetar a empresa de forma positiva na internet<\/span><\/a>?<\/span><\/p>\n

Neste post te ajudamos a saber como construir confian\u00e7a em sua empresa, posicionando-a como refer\u00eancia em sua \u00e1rea de dom\u00ednio. Continue a leitura e saiba mais!<\/span><\/p>\n

A confian\u00e7a (e a comunica\u00e7\u00e3o) nas empresas B2B\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Segundo a <\/span>pesquisa do Ibope sobre a confian\u00e7a dos brasileiros nas institui\u00e7\u00f5es,<\/span><\/a> o pa\u00eds enfrentava em 2019 o n\u00edvel mais baixo de confian\u00e7a entre os dez anos anteriores. Com a crise sanit\u00e1ria global, a confian\u00e7a das pessoas <\/span>ficou ainda mais em cheque.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Outra pesquisa, <\/span>\u201cGrau de confian\u00e7a nas institui\u00e7\u00f5es\u201d do DataFolha,<\/span><\/a> aponta que apenas 22% das pessoas confiam muito nas grandes empresas, em contraste com 51% que confiam apenas um pouco e 26% n\u00e3o confiam de forma alguma.<\/span><\/p>\n

Como contrapartida, o que est\u00e1 sendo exigido pela popula\u00e7\u00e3o como um todo, para a conquista – ou estabiliza\u00e7\u00e3o – da confian\u00e7a, \u00e9 o comprometimento das institui\u00e7\u00f5es com as pessoas e com os problemas complexos que a humanidade enfrenta hoje.<\/span><\/p>\n

Para os departamentos e as ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o isso significa uma importante prioridade no posicionamento das empresas nos meios digitais e a relev\u00e2ncia do posicionamento executivo – permitindo (re)validar cada vez mais a humaniza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o por meio de um discurso integrado.<\/span><\/p>\n

Empatia, responsabilidade social e transpar\u00eancia s\u00e3o algumas das palavras-chave ou conceitos que guiam esta estrat\u00e9gia. E isso vale para todos os setores, sobretudo o de tecnologia.<\/span><\/p>\n

Qual o papel dos l\u00edderes na constru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n

Como costumamos dizer na aboutCOM, <\/span>a comunica\u00e7\u00e3o se constr\u00f3i de pessoa para pessoa<\/span><\/a>, ou <\/span>people 2 people.<\/span><\/i><\/p>\n

E isso quer dizer que a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa precisa ter como princ\u00edpio gerar conex\u00e3o entre as pessoas que atuam em seus diversos departamentos, inovando e construindo solu\u00e7\u00f5es, e aquelas pessoas que est\u00e3o buscando as solu\u00e7\u00f5es para seus problemas ou dores.\u00a0<\/span><\/p>\n

E <\/span>os l\u00edderes t\u00eam uma relev\u00e2ncia crucial na constru\u00e7\u00e3o dessa conex\u00e3o<\/span><\/a>, sendo grandes respons\u00e1veis na solidifica\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca e da imagem da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, s\u00e3o os <\/span>l\u00edderes construtivos quem t\u00eam as ferramentas para criar um clima de confian\u00e7a<\/span><\/a> no interior das empresas e motivar seus colaboradores, mesmo em meio \u00e0 crises, estabilizando os \u00e2nimos e motivando as equipes a terem novas ideias e serem mais inovadoras.<\/span><\/p>\n

Portanto, para estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio levar em conta que os discursos e exposi\u00e7\u00f5es feitas pelos l\u00edderes das empresas est\u00e3o sendo ouvidos, analisados, questionados por seus diferentes p\u00fablicos – externos e internos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como melhorar a confian\u00e7a nos porta-vozes?<\/strong><\/h5>\n

Um executivo bem posicionado sabe gerir crises com empatia,<\/span><\/a> de forma construtiva, sem propagar informa\u00e7\u00f5es falsas e se relacionando mais humanamente com seus diferentes p\u00fablicos, sejam eles clientes, prospects ou colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto mais responsabilidade, <\/span>expertise e humanidade \u00e9 transmitida<\/span><\/a> pelos porta-vozes da empresa (seja em uma palestra, em seu perfil profissional no LinkedIn ou em uma entrevista a um canal de m\u00eddia especializada), mais confian\u00e7a isso gera no p\u00fablico que entra em contato com seu discurso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ser colocado em pr\u00e1tica, \u00e9 necess\u00e1rio <\/span>uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o integrada<\/span><\/a>, na qual um discurso \u00fanico, id\u00f4neo, vinculado aos objetivos de neg\u00f3cios e, claro, humanizado, \u00e9 transmitido em todos os pontos de comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o humanizada: tech to human (T2H)<\/i><\/strong><\/h2>\n

No universo da tecnologia ou de setores mais \u2018duros\u2019, como ind\u00fastrias qu\u00edmicas, por exemplo, esse desafio de humanizar as mensagens pode ser ainda maior.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pelo setor estar trabalhando diretamente com ci\u00eancias, inova\u00e7\u00f5es, an\u00e1lises l\u00f3gicas, n\u00fameros, dados e tantas outras informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, muitas vezes pode se afastar do discurso humanizado.\u00a0<\/span><\/p>\n

O distanciamento ou o \u201ctecniqu\u00eas\u201d podem n\u00e3o conseguir criar conex\u00e3o com o p\u00fablico-alvo. Ou seja, falar apenas para quem \u00e9 <\/span>expert<\/span><\/i> pode n\u00e3o ser a melhor forma de gerar neg\u00f3cios, principalmente se quem a empresa quer atingir \u00e9 de outro setor ou ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Como relata Renato Leite, gestor de marketing da <\/span>Orange Business Services<\/span><\/i>, \u201cdesde a comunica\u00e7\u00e3o com a imprensa, atividades de publicidade, at\u00e9 produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, tudo faz parte do intuito de ajudar o neg\u00f3cio\u201d.<\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o <\/span>pensada para o setor de tecnologia, para ter o p\u00fablico \u201cno alvo\u201d<\/span><\/a>, requer estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio transmitir mensagens impactantes, que sejam impec\u00e1veis e respons\u00e1veis em todos os canais, com temas que acessem a persona, conectando com suas necessidades reais, e ainda contemplem as solu\u00e7\u00f5es oferecidas pela empresa.<\/span><\/p>\n

Para dar mais um passo nesta dire\u00e7\u00e3o, <\/span>clique aqui e conhe\u00e7a um dos nossos cases de sucesso, a Orange Business Service,<\/span><\/a> em que os executivos se tornaram refer\u00eancias nos assuntos de compet\u00eancia e hoje s\u00e3o convidados a palestrar em eventos sobre os temas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba como construir confian\u00e7a em sua empresa, e como uma comunica\u00e7\u00e3o humanizada, contribui para a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa no mercado. posicionando sua marca como refer\u00eancia em sua \u00e1rea de neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1220,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,222],"tags":[],"class_list":["post-1219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","category-t2h-conhecimento"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nO papel dos l\u00edderes na constru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a e da reputa\u00e7\u00e3o da empresa B2B<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabia que mais de 80% brasileiros est\u00e3o preocupados com a qualidade e a veracidade das informa\u00e7\u00f5es que recebem, 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