{"id":1263,"date":"2021-05-05T16:16:50","date_gmt":"2021-05-05T16:16:50","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/?p=1263"},"modified":"2025-08-01T13:00:32","modified_gmt":"2025-08-01T13:00:32","slug":"entregando-valor-comunicacao-humanizada-para-o-protagonismo-do-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/entregando-valor-comunicacao-humanizada-para-o-protagonismo-do-negocio\/","title":{"rendered":"Entregando valor: comunica\u00e7\u00e3o humanizada para o protagonismo do neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Mesmo quem n\u00e3o faz parte do time de comunica\u00e7\u00e3o e marketing de uma empresa, estabelece relacionamentos como parte do dia-a-dia do trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seja no posicionamento de porta-vozes, ou ainda pelos colaboradores e especialistas dos departamentos de inova\u00e7\u00e3o ou vendas, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria e de extrema relev\u00e2ncia para o desenvolvimento dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando entendida como ferramenta para o protagonismo dos neg\u00f3cios, a comunica\u00e7\u00e3o possui um papel educador em todas as \u00e1reas.<\/span><\/p>\n

De forma humanizada, a comunica\u00e7\u00e3o torna poss\u00edvel que os problemas dos diferentes p\u00fablicos que tenham rela\u00e7\u00e3o com uma marca ou empresa sejam resolvidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 se perguntou <\/span>como a sua empresa est\u00e1 se comunicando com seus p\u00fablicos – internos e externos<\/b>? Como a forma da sua empresa de se relacionar est\u00e1 impactando nas vendas?<\/span><\/p>\n

Neste post falamos sobre <\/span>a import\u00e2ncia da perspectiva <\/span>tech to human <\/span><\/i>(T2H)<\/span><\/a> fazer parte da cultura de toda a equipe, e como isso impacta nos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e humana<\/span><\/h2>\n

Com o novo perfil do consumidor – cada vez mais exigente, cr\u00edtico e com as ferramentas de buscas dispon\u00edveis \u00e0 dist\u00e2ncia de um clique – \u00e9 vital para a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios que as dores do p\u00fablico-alvo sejam consideradas.<\/span><\/p>\n

Feita da perspectiva humanizadora, a comunica\u00e7\u00e3o permite que bons relacionamentos sejam constru\u00eddos entre as diversas partes envolvidas nos neg\u00f3cios. E no B2B isso \u00e9 igualmente crucial!<\/span><\/p>\n

Escutar o cliente ou parceiro de forma ativa e emp\u00e1tica<\/b> torna poss\u00edvel para as empresas assimilarem as mudan\u00e7as que as tecnologias e as inova\u00e7\u00f5es est\u00e3o produzindo na forma das pessoas se relacionarem. E, assim, construir v\u00ednculos s\u00f3lidos.<\/span><\/p>\n

Tech to human: tecnologia pensada para pessoas<\/span><\/h3>\n

Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: um cliente est\u00e1 em busca de uma solu\u00e7\u00e3o para seu problema, por\u00e9m ele n\u00e3o sabe muito bem o que precisa. Nesse contexto, ele n\u00e3o sabe como solicit\u00e1-la, quais tecnologias pedir ou como implementar em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se ao entrar em contato, o time de vendas n\u00e3o praticar a escuta ativa, ou <\/span>se fizer uso do tecniqu\u00eas com um p\u00fablico leigo<\/span><\/a> ou de outra \u00e1rea, ele poder\u00e1 at\u00e9 fechar um neg\u00f3cio, mas a fideliza\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a ter\u00e3o sido prejudicadas neste processo.<\/span><\/p>\n

Com a comunica\u00e7\u00e3o humanizada sendo internalizada pelo time de prospec\u00e7\u00e3o e vendas, logo no in\u00edcio, a equipe se dedica a estudar o cliente, pode verificar o LinkedIn dos executivos que estar\u00e3o envolvidos no processo a fim de conhec\u00ea-los, al\u00e9m de recorrer \u00e0 sensibilidade para iniciar este relacionamento.<\/span><\/p>\n

Dessa perspectiva, o tecniqu\u00eas tamb\u00e9m \u00e9 abandonado, j\u00e1 que <\/span>humanizar a comunica\u00e7\u00e3o envolve que todos os p\u00fablicos entendam as mensagens que est\u00e3o sendo transmitidas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, a pr\u00f3pria linguagem do setor de tecnologia, por exemplo, se pensada de pessoa para pessoa, tem a acessibilidade no seu DNA.<\/span><\/p>\n

Escuta ativa e customiza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n

A escuta ativa tamb\u00e9m impacta nos neg\u00f3cios porque, a partir dela, a empresa poder\u00e1 realizar um <\/span>atendimento personalizado, de acordo com a necessidade deste cliente<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um relacionamento confi\u00e1vel ter\u00e1 sido constru\u00eddo, porque a marca ser\u00e1 vista pelo valor que pode entregar.<\/span><\/p>\n

O diretor de solu\u00e7\u00f5es customizadas na <\/span>Orange Business Services<\/span><\/a> para a Am\u00e9rica Latina, Leandro Laporta, em conversa com a aboutCOM no <\/span>#aboutCOMlive<\/span><\/a>, avalia que os parceiros de neg\u00f3cios dizem, durante as conversas, \u201co que esperam da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, onde querem chegar com essa ferramenta e quais s\u00e3o os desafios que v\u00e3o ser enfrentados\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Captar essa mensagem a partir da escuta ativa, como destaca Laporta, torna poss\u00edvel que as equipes envolvidas possam elencar \u201cquais ferramentas podem ser utilizadas para alcan\u00e7ar os objetivos do cliente, diante das possibilidades que a equipe tem\u201d, o que tornar\u00e1 \u201ccada experi\u00eancia \u00fanica, assim como cada empresa\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os dados captados pelas empresas, quando utilizados pela estrat\u00e9gia de Business Intelligence, tamb\u00e9m ajudam na aproxima\u00e7\u00e3o e na compreens\u00e3o das dores do cliente, <\/span>potencializando a gera\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando toda a empresa internaliza e integra a perspectiva humanizada da comunica\u00e7\u00e3o, todos os relacionamentos constru\u00eddos, nas mais diferentes frentes de atua\u00e7\u00e3o, traduzem este esfor\u00e7o de conex\u00e3o, reconhecimento e humanidade.<\/span><\/p>\n

Para o mercado hoje e suas exig\u00eancias, essa perspectiva n\u00e3o \u00e9 mais apenas necessidade dos departamentos de comunica\u00e7\u00e3o e marketing.<\/span><\/p>\n

Acesse na \u00edntegra a live com Leandro Laporta<\/span><\/a> para saber mais sobre a aplica\u00e7\u00e3o do Tech2Human no dia a dia de uma empresa, para al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A comunica\u00e7\u00e3o humanizada deve fazer parte de toda a empresa. Adotar a perspectiva tech to human (T2H) vai apoiar na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos duradouros de neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1264,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,222],"tags":[],"class_list":["post-1263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","category-t2h-conhecimento"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nEntregando valor: comunica\u00e7\u00e3o humanizada para o protagonismo do neg\u00f3cio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A comunica\u00e7\u00e3o humanizada deve fazer parte de toda a empresa. 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