{"id":1291,"date":"2021-06-18T13:45:51","date_gmt":"2021-06-18T13:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/?p=1291"},"modified":"2025-08-01T12:59:42","modified_gmt":"2025-08-01T12:59:42","slug":"business-to-beyond-caminhos-para-uma-linguagem-b2b-mais-pop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/business-to-beyond-caminhos-para-uma-linguagem-b2b-mais-pop\/","title":{"rendered":"Business to Beyond: caminhos para uma linguagem B2B mais \u201cpop\u201d"},"content":{"rendered":"

Por um tempo, as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o utilizavam uma linguagem B2B que comunicava de uma forma estritamente racional, objetiva (e at\u00e9 mesmo menos criativa), um caminho mais simples a seguir por quem constru\u00eda a comunica\u00e7\u00e3o B2B.\u00a0<\/span><\/p>\n

Principalmente, devido a uma seriedade exigida no pr\u00f3prio mercado, at\u00e9 mesmo pela postura dos executivos que estavam \u00e0 frente destas empresas. Por\u00e9m, as cal\u00e7as jeans e camisetas invadiram o mercado B2B e o momento de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 de acompanhar este movimento e informalizar a comunica\u00e7\u00e3o, deixando-a mais pr\u00f3xima do p\u00fabico, que tamb\u00e9m est\u00e1 mudando.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o nas empresas deve, agora,\u00a0 acompanhar o ritmo da sociedade, que conta com consumidores (e executivos) cada vez mais jovens, despojados e omnichannel.<\/span><\/p>\n

O mercado exige <\/span>uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva e emp\u00e1tica<\/b>. Para torn\u00e1-la poss\u00edvel, \u00e9 preciso colocar em pr\u00e1tica cotidianamente uma comunica\u00e7\u00e3o humanizada, mesmo no B2B. \u00c9 preciso, como falamos muitas vezes na aboutCOM, traduzir o tecniqu\u00eas em \u2018human\u00eas\u2019.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o B2B precisa ser \u201ct\u00e9cnica\u201d?<\/span><\/h2>\n

Por falar de um neg\u00f3cio para outro, muitas vezes a comunica\u00e7\u00e3o B2B se apoiou em uma <\/span>linguagem mais t\u00e9cnica do que comercial ou humanizada<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

A prioriza\u00e7\u00e3o do “tecniqu\u00eas” teria a finalidade de evidenciar as qualidades e a expertise da empresa, sem necessariamente levar em considera\u00e7\u00e3o os desejos e problemas do sujeito do outro lado do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

As emo\u00e7\u00f5es ficaram de lado. E isso levou a uma mistifica\u00e7\u00e3o da linguagem do B2B, criando uma tend\u00eancia de uma comunica\u00e7\u00e3o mais complexa, s\u00e9ria e pouco acess\u00edvel ao p\u00fablico leigo.<\/span><\/p>\n

Com a gera\u00e7\u00e3o Y (os chamados \u201cmillenials\u201d) assumindo muitos postos de ger\u00eancia e at\u00e9 a frente de diversas <\/span>startups<\/span><\/i>, junto da massifica\u00e7\u00e3o dos meios digitais de relacionamento, esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o deixou de ser o mais assertivo e coerente.<\/span><\/p>\n

Para impactar e gerar novos neg\u00f3cios, <\/span>a comunica\u00e7\u00e3o B2B precisa ir al\u00e9m dos dados t\u00e9cnicos e jarg\u00f5es espec\u00edficos do ramo<\/span><\/a>, mesmo que estes sejam muito relevantes.<\/span><\/p>\n

Humaniza\u00e7\u00e3o: falando a l\u00edngua das pessoas<\/span><\/h2>\n

Sair do modo racional e t\u00e9cnico exige mais humaniza\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 o que costumamos chamar de comunica\u00e7\u00e3o H2H, ou<\/span> human to human.<\/span><\/i><\/p>\n

Mesmo no B2B, s\u00e3o pessoas envolvidas nas tarefas de uma empresa que identificam a necessidade de novas solu\u00e7\u00f5es para seus problemas cotidianos. Solu\u00e7\u00f5es que permitam consolidar mais neg\u00f3cios, reduzir custos, tornar os processos mais eficientes.<\/span><\/p>\n

Por isso, aquelas empresas que se tornam capazes de <\/span>desmistificar a linguagem do B2B <\/b>s\u00e3o as que se conectam com mais facilidade e geram mais neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Focar no relacionamento e tamb\u00e9m em empatizar com as dores da pessoa que est\u00e1 na outra ponta do neg\u00f3cio demanda uma comunica\u00e7\u00e3o mais simples e at\u00e9 descolada.<\/span><\/p>\n

Afinal, \u00e9 preciso saber exatamente<\/span> com quem<\/span><\/i> a empresa est\u00e1 querendo falar, quais canais que esse p\u00fablico acessa e qual a l\u00edngua que esse p\u00fablico alvo est\u00e1 acostumado a usar.<\/span><\/p>\n

Cuidado para n\u00e3o \u201cB2Czar\u201d demais sua estrat\u00e9gia<\/span><\/h2>\n

Ao lan\u00e7ar m\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o Human to Human, \u00e9 importante tomar cuidado para n\u00e3o perder de vista que a estrat\u00e9gia <\/span>n\u00e3o pode ser igual a do B2C<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Se no B2C o comprador busca satisfazer suas necessidades pessoais de consumo, no B2B o consumidor est\u00e1 buscando sanar problemas que est\u00e3o al\u00e9m dele, como a seguran\u00e7a, a produtividade e as finan\u00e7as da empresa para a qual trabalha.<\/span><\/p>\n

Assim, ao mesmo tempo em que a estrat\u00e9gia e a linguagem B2B devem se relacionar com as emo\u00e7\u00f5es e os problemas reais dessa persona, tamb\u00e9m devem ter em vista que ela \u00e9 representante dos valores e da miss\u00e3o de uma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

E, por se tratar de outra empresa, a decis\u00e3o de novos neg\u00f3cios muitas vezes \u00e9 avaliada e definida por uma equipe, que levar\u00e1 em conta diversos fatores, incluindo a capacidade t\u00e9cnica e a expertise. \u00c9 a\u00ed que esses elementos entram em cena.<\/span><\/p>\n

Por isso, o foco da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o deve ser mostrar o real valor agregado. Assim, uma linguagem B2B deve ser voltada mais aos <\/span>problemas resolvidos por uma determinada\u00a0 solu\u00e7\u00e3o<\/b> do que ao produto em si.<\/span><\/p>\n

Gostou dessas dicas? <\/span>Clique aqui para saber mais sobre como entregar mais valor com a comunica\u00e7\u00e3o humanizada<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a alguns caminhos para voc\u00ea ir al\u00e9m na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e tornar sua linguagem B2B mais simples, atual e assertiva.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1293,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,222],"tags":[],"class_list":["post-1291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","category-t2h-conhecimento"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nBusiness to Beyond: caminhos para uma linguagem B2B mais \u201cpop\u201d<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a alguns caminhos para voc\u00ea ir al\u00e9m na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e tornar sua linguagem B2B mais simples, atual e assertiva.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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