{"id":471,"date":"2016-07-12T14:00:37","date_gmt":"2016-07-12T14:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/\/pt\/?p=471"},"modified":"2025-08-01T13:38:57","modified_gmt":"2025-08-01T13:38:57","slug":"ninguem-gosta-de-admitir-que-se-comunica-mal-mas-precisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/ninguem-gosta-de-admitir-que-se-comunica-mal-mas-precisa\/","title":{"rendered":"Ningu\u00e9m gosta de admitir que se comunica mal &#8211; mas precisa"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Do estagi\u00e1rio ao CEO, o entendimento sobre os princ\u00edpios b\u00e1sicos da comunica\u00e7\u00e3o deve permear toda a organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O tempo da voz \u00fanica acabou. No passado, as marcas podiam comunicar sua mensagem, de forma quase monol\u00edtica, na figura do porta-voz. Hoje, as companhias est\u00e3o mais pr\u00f3ximas de seus consumidores e parceiros comerciais &#8211; elas ouvem, se expressam e se exp\u00f5em, diretamente, por meio de diversos canais, por exemplo, pelas redes sociais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, muitas vezes, quem aperta o bot\u00e3o \u2018publicar\u2019 no Facebook s\u00e3o aqueles que nasceram com a tecnologia: jovens estudantes ou rec\u00e9m-sa\u00eddos da universidade. Uma gera\u00e7\u00e3o acostumada a absorver p\u00edlulas de informa\u00e7\u00e3o e que nem sempre entende, ao entrar no ambiente corporativo, que se expressar (bem) \u00e9 dif\u00edcil. Requer o dom\u00ednio do uso correto do idioma, leitura frequente, coer\u00eancia na constru\u00e7\u00e3o de uma linha de pensamento, adapta\u00e7\u00e3o do discurso de acordo com o p\u00fablico, consci\u00eancia corporal, entre outras habilidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, que a justi\u00e7a seja feita: n\u00e3o s\u00e3o apenas as novas gera\u00e7\u00f5es que trombam com os princ\u00edpios b\u00e1sicos da comunica\u00e7\u00e3o. Pelo contr\u00e1rio, h\u00e1 algo que elas compartilham com executivos de vendas e at\u00e9 com CEOs da velha guarda: n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil para ningu\u00e9m, independentemente do n\u00edvel hier\u00e1rquico, admitir que tem problemas para transmitir sua mensagem. Em bom portugu\u00eas, educar fala, escrita e gesto \u00e9 chato e fere o orgulho. Por\u00e9m, \u00e9 um processo necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a\u00ed que entra a assessoria de comunica\u00e7\u00e3o. Muitas pessoas pensam, que as ag\u00eancias s\u00f3 \u2018servem\u2019 para fazer relacionamento com a imprensa. Esse servi\u00e7o \u00e9 oferecido, sim, mas trata-se apenas de um dos canais de distribui\u00e7\u00e3o de mensagens. Por isso, se a ag\u00eancia observa que o cliente, seja por qualquer interface, est\u00e1 escrevendo ou falando de forma inadequada, tem o papel de orient\u00e1-lo para que a mensagem alcance os destinos desejados, sem ru\u00eddos. Esse treinamento sempre envolve o cuidado de perguntar: qual \u00e9 a mensagem? Ela est\u00e1 chegando no remetente da forma desejada? O canal escolhido \u00e9 o ideal? Qual linguagem devemos usar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma companhia com colaboradores que se fazem essas perguntas e conhecem as diretrizes para respond\u00ea-las caminha em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o ideal de seus produtos e valores. Mais ainda se, al\u00e9m de atualizados tecnologicamente, estiverem na \u2018velha guarda\u2019 da escrita, com o cuidado de usar palavras inteiras \u2013 ao inv\u00e9s de siglas \u2013 e um portugu\u00eas correto. A voz n\u00e3o precisa ser \u00fanica &#8211; os consumidores nem esperam isso mais -, mas precisa ser clara, correta e coesa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunica\u00e7\u00e3o bem feita e com voz aut\u00eantica \u00e9 mais raro do que se imagina<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,222],"tags":[],"class_list":["post-471","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conhecimento","category-t2h-conhecimento"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ningu\u00e9m gosta de admitir que se comunica mal - mas precisa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Do estagi\u00e1rio ao CEO, o entendimento sobre os princ\u00edpios b\u00e1sicos da comunica\u00e7\u00e3o deve permear toda a organiza\u00e7\u00e3oO tempo da voz \u00fanica acabou. 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