{"id":569,"date":"2018-06-07T14:04:19","date_gmt":"2018-06-07T14:04:19","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/\/pt\/?p=569"},"modified":"2025-08-01T13:11:47","modified_gmt":"2025-08-01T13:11:47","slug":"renato-leite-da-orange-business-services-comunicacao-que-nao-gera-negocio-e-mau-uso-do-tempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/renato-leite-da-orange-business-services-comunicacao-que-nao-gera-negocio-e-mau-uso-do-tempo\/","title":{"rendered":"Renato Leite, da Orange Business Services: comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o gera neg\u00f3cio \u00e9 mau uso do tempo"},"content":{"rendered":"

Gestor de marketing e comunica\u00e7\u00e3o para Am\u00e9ricas da multinacional, Leite fala sobre como montar estrat\u00e9gias para uma regi\u00e3o t\u00e3o diversa quanto a Am\u00e9rica Latina<\/span><\/i><\/p>\n

por Editorial aboutCOM<\/b><\/p>\n

J\u00e1 s\u00e3o quase 20 anos de experi\u00eancia em multinacionais no curr\u00edculo de Renato Leite. Hoje respons\u00e1vel pelo marketing e comunica\u00e7\u00e3o de todo o continente americano para a Orange Business Services, o executivo tem convic\u00e7\u00e3o: apesar da estrat\u00e9gia ser global, \u00e9 preciso que se trabalhe de forma espec\u00edfica com cada regi\u00e3o e, muitas vezes, com cada pa\u00eds. Tudo isso para se tirar o melhor proveito das a\u00e7\u00f5es e, consequentemente, gerar melhores resultados de neg\u00f3cios. “As demandas s\u00e3o diferentes no M\u00e9xico, Col\u00f4mbia, Argentina, Chile e Brasil. N\u00e3o d\u00e1 para fazer uma coisa s\u00f3 para todo mundo”, conta.<\/span><\/p>\n

Em entrevista ao blog da aboutCOM, Leite fala sobre o papel da comunica\u00e7\u00e3o nos resultados dos neg\u00f3cios, a import\u00e2ncia de se produzir conte\u00fado e preparar porta-vozes localmente, o embate entre o que a matriz deseja e o que funciona para o pa\u00eds, como montar estrat\u00e9gias para uma regi\u00e3o t\u00e3o diversa quanto a Am\u00e9rica Latina e a necessidade de cada a\u00e7\u00e3o ser mensurada. “N\u00e3o vale a pena fazer uma comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o gere resultado de neg\u00f3cio, isso \u00e9 mau uso do tempo”. Mas os n\u00fameros n\u00e3o podem suplantar um item relevant\u00edssimo: a humaniza\u00e7\u00e3o. “Apesar de o mundo ser cada vez mais global, a comunica\u00e7\u00e3o tem que ser cada vez mais local.”<\/span><\/p>\n

Acompanhe, na sequ\u00eancia, os principais trechos da entrevista.<\/span><\/p>\n

Como montar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para a AL?<\/span><\/p>\n

Como somos uma multinacional, temos que conectar a estrat\u00e9gia global com a realidade local. O portf\u00f3lio da companhia \u00e9 grande e nem sempre todas as solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os mercados. As demandas s\u00e3o diferentes no M\u00e9xico, Col\u00f4mbia, Argentina, Chile e Brasil. N\u00e3o d\u00e1 para fazer uma coisa s\u00f3 para todo o mundo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 comum que empresas globais queiram que todos os pa\u00edses sigam a estrat\u00e9gia geral, at\u00e9 porque existe um time especializado dedicado a esse assunto. Para eles, quanto mais pa\u00edses estiverem inclusos nessa estrat\u00e9gia, melhor. O inverso tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro: quanto mais as regi\u00f5es ficam independentes no sentido de fazer um plano diferente, menos interessante \u00e9 para eles. Mas apesar de o mundo ser cada vez mais global, a comunica\u00e7\u00e3o tem que ser cada vez mais local. Tem as suas particularidades – e n\u00e3o estou falando s\u00f3 na l\u00edngua, como nos temas, na maturidade de ado\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es, dos mercados\u2026 tudo isso tem que ser levado em considera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 preciso falar, sempre, com um pa\u00eds individualmente. \u00c9 poss\u00edvel generalizar um pouco a estrat\u00e9gia para a Am\u00e9rica Latina, ainda mais fazendo eventos que juntam diferentes pa\u00edses. Tem sido bem proveitoso no sentido de juntar clientes do Brasil com Argentina e Chile, para ter essa troca de experi\u00eancia. Mas n\u00e3o podemos querer massificar toda a estrat\u00e9gia para todos os p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n

Como tirar melhor proveito das particularidades de cada pa\u00eds?<\/span><\/p>\n

O profissional da Am\u00e9rica Latina n\u00e3o pergunta como est\u00e3o as coisas no Brasil; ele vai questionar sobre a Am\u00e9rica Latina. N\u00e3o tem uma fronteira, todo o mundo acompanha o que acontece na Venezuela, se interessa pelas mudan\u00e7as na Argentina – com a chegada do novo presidente -, na Col\u00f4mbia – que foi mudando ao longo dos anos e melhorando significativamente como pa\u00eds, entre outras coisas. Cada pa\u00eds tem sua particularidade, mas todos tamb\u00e9m t\u00eam sede pela informa\u00e7\u00e3o do que est\u00e1 acontecendo. Seja em termos pol\u00edticos, econ\u00f4micos ou referente \u00e0 ind\u00fastria que voc\u00ea atua. Essa troca de informa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o, \u00e9 sempre muito positiva.<\/span><\/p>\n

Sempre ter\u00e1 interesse dos clientes entender quais vantagens se podem tirar de uma tecnologia que voc\u00ea esteja implementando em um cliente ou pa\u00eds espec\u00edfico. Um exemplo \u00e9 o Hospital S\u00e3o Vicente, da Col\u00f4mbia, no qual as v\u00edtimas do acidente de avi\u00e3o com o time da Chapecoense ficaram. \u00c9 um hospital moderno, a Orange Business Services fez a integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com RFID e Internet das Coisas [IoT]. Tudo para que se pudesse encontrar maca, m\u00e9dico, estoque de medicamentos e checar informa\u00e7\u00f5es gerais de forma mais facilitada. Casos como esse mostram como numa ind\u00fastria como a de medicina as coisas t\u00eam evolu\u00eddo e o que pode ser feito.<\/span><\/p>\n

Quais os erros mais comuns ao se pensar em uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para a AL?<\/span><\/p>\n

Existem v\u00e1rias formas de se errar, mas uma muito grave \u00e9 simplesmente replicar a comunica\u00e7\u00e3o global para regi\u00e3o sem saber se determinada solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para aquele pa\u00eds ou se h\u00e1 algum profissional local habilitado para falar sobre o assunto, por exemplo. H\u00e1 empresas globais que, muitas vezes, pressionam para que as comunica\u00e7\u00f5es locais emplaquem algo que esteja sendo feito em outras partes do mundo. Se essa for a estrat\u00e9gia, j\u00e1 come\u00e7a errado. N\u00e3o vale a pena fazer uma comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o gere resultado de neg\u00f3cio, isso \u00e9 mau uso do tempo.<\/span><\/p>\n

Hoje em dia n\u00e3o se fala mais em fazer alguma comunica\u00e7\u00e3o que seja s\u00f3 para a visibilidade da marca, n\u00e3o s\u00f3 na Am\u00e9rica Latina, mas no mundo todo. \u00c9 preciso tomar cuidado com as tradu\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Por favor, explique um pouco melhor como fazer uma comunica\u00e7\u00e3o orientada \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Desde a comunica\u00e7\u00e3o com a imprensa, atividades de publicidade, at\u00e9 produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, tudo faz parte do intuito de ajudar o neg\u00f3cio. Por exemplo: o foco comercial da Am\u00e9rica Latina s\u00e3o servi\u00e7os gerenciados, conectividade e colabora\u00e7\u00e3o. Passamos para a aboutCOM, nossa ag\u00eancia de PR, essa determina\u00e7\u00e3o, e toda a comunica\u00e7\u00e3o feita com a imprensa leva isso em considera\u00e7\u00e3o. Todos os resultados s\u00e3o colocados em nosso CRM e conseguimos visualizar os efeitos de cada atividade. Tudo \u00e9 mensurado.<\/span><\/p>\n

Qual o papel de uma estrat\u00e9gia de PR, assessoria de imprensa e conte\u00fado na estrat\u00e9gia?<\/span><\/p>\n

Mais do que visibilidade de marca, queremos reputa\u00e7\u00e3o de marca. E isso n\u00e3o vem s\u00f3 pela forma como prestamos os servi\u00e7os, mas como os executivos da Orange Business Services lidam com as pessoas. Levamos esse lado mais humano para a ind\u00fastria de tecnologia. O toque humano \u00e9 o que faz o diferencial entre tanta inova\u00e7\u00e3o, tecnologia, m\u00e1quina…<\/span><\/p>\n

Temos que conhecer o neg\u00f3cio do cliente. Ele n\u00e3o precisa se preocupar com TI e telecom, mas em estar focado no neg\u00f3cio dele. N\u00f3s temos que atuar de forma consultiva e dizer qual a melhor dire\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 melhor para ele adotar, utilizar, como ele tem que se preparar se ele quer adotar tal ferramenta\u2026 nesse sentido de parceria.<\/span><\/p>\n

Para ganhar essa reputa\u00e7\u00e3o a estrat\u00e9gia de PR e conte\u00fado \u00e9 importante – al\u00e9m de promover os nossos experts para que possam falar sobre os temas foco da ind\u00fastria, como software defined network, colabora\u00e7\u00e3o, Internet das Coisas (IoT).<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia de presen\u00e7a local na AL – seja de executivos porta-vozes, seja de ag\u00eancia de PR ou customiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado local – para o bom desenvolvimento da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n

\u00c9 super importante. Tem um livro chamado “Kiss, bow or shake hands: the bestselling guide to doing business in more than 60 countries” [“Beijar, reverenciar ou apertar as m\u00e3os: o guia mais vendido para fazer neg\u00f3cios em mais de 60 pa\u00edses”, em tradu\u00e7\u00e3o livre], que explica como fazer neg\u00f3cios em diferentes culturas. E na pr\u00f3pria Am\u00e9rica Latina h\u00e1 diferentes culturas, ent\u00e3o temos de tratar cada pa\u00eds de um jeito diferente. O espanhol da Argentina \u00e9 diferente do espanhol do Chile – h\u00e1 um meio termo que serve para os dois, mas h\u00e1 palavras que s\u00e3o mais apropriadas para cada pa\u00eds. A mesma coisa vale para M\u00e9xico, Col\u00f4mbia e assim por diante. Al\u00e9m disso tem as complica\u00e7\u00f5es de legisla\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o de cada pa\u00eds, que requerem conhecimento pr\u00f3prio\u2026 \u00e9 super importante ter esse conhecimento local, para que o mercado conhe\u00e7a essa pessoa que vai falar regionalmente e para que o executivo desenvolva conhecimento para ter propriedade dos assuntos que estiver falando.<\/span><\/p>\n

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Orange Business Sevices, como humanizamos a linguagem local para uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,222],"tags":[],"class_list":["post-569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","category-t2h-conhecimento"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nRenato Leite, da Orange Business Services: comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o gera neg\u00f3cio \u00e9 mau uso do tempo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gestor de marketing e comunica\u00e7\u00e3o para Am\u00e9ricas da multinacional, Leite fala sobre como montar estrat\u00e9gias para uma regi\u00e3o t\u00e3o diversa quanto a Am\u00e9rica Latinapor Editorial aboutCOMJ\u00e1 s\u00e3o quase 20 anos de experi\u00eancia em multinacionais no curr\u00edculo de Renato Leite. 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