{"id":579,"date":"2017-07-05T14:31:56","date_gmt":"2017-07-05T14:31:56","guid":{"rendered":"http:\/\/aboutcom.com.br\/\/pt\/?p=579"},"modified":"2025-08-01T13:21:04","modified_gmt":"2025-08-01T13:21:04","slug":"como-lidar-com-clientes-que-falam-demais-durante-uma-entrevista-para-a-imprensa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aboutcom.com.br\/pt\/como-lidar-com-clientes-que-falam-demais-durante-uma-entrevista-para-a-imprensa\/","title":{"rendered":"Como lidar com clientes que falam demais durante uma entrevista para a imprensa"},"content":{"rendered":"

Para ter equil\u00edbrio, \u00e9 fundamental que assessores e executivos trabalhem juntos; preparar o briefing e treinar o discurso s\u00e3o essenciais para uma boa conversa<\/span><\/i><\/p>\n

por Editorial aboutCOM<\/b><\/p>\n

Criada para unir empresas \u00e0 m\u00eddia, a fun\u00e7\u00e3o da assessoria inclui pap\u00e9is b\u00e1sicos: conhecer o seu cliente, montar uma estrat\u00e9gia eficaz de comunica\u00e7\u00e3o, envolver os ve\u00edculos certos nas a\u00e7\u00f5es` e promover entrevistas e encontros interessantes para os dois lados. Para isso, precisa preparar o seu cliente. Isso inclui dar dicas sobre como se comportar diante da imprensa, preparar os briefings de entrevistas e\u00a0 destacar os pontos que devem ser abordados em cada uma delas.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, dificuldades aparecem. Mesmo oferecendo um media training completo, os assessores ficam pass\u00edveis de executivos que falam demais durante a entrevista. Sejam aqueles que se estendem no assunto, se perdem no conte\u00fado e acabam saturando os jornalistas – conhecidos pela m\u00eddia como maus porta-vozes – sejam aqueles que se empolgam com novos contratos da empresa e acabam revelando dados e informa\u00e7\u00f5es confidenciais – que seriam as \u00f3timas fontes para jornalistas, mas p\u00e9ssimas para a pr\u00f3pria empresa. O resultado, muitas vezes, s\u00e3o entrevistas n\u00e3o publicadas ou uma quebra da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o – j\u00e1 que ficamos \u201cref\u00e9m\u201d da publica\u00e7\u00e3o ou da informa\u00e7\u00e3o vazada.<\/span><\/p>\n

O equil\u00edbrio, portanto, funciona como uma via de m\u00e3o dupla. Os assessores, por um lado, d\u00e3o feedbacks e dicas b\u00e1sicas como, por exemplo, usar frases curtas, claras e que respondam \u00e0 pergunta principal feita pelo jornalista. Al\u00e9m disso enviam, com anteced\u00eancia, tudo o que o cliente precisa saber: dados do jornalista, do ve\u00edculo para qual escreve, assunto principal da entrevista e como se posicionar para ser um bom porta-voz. Por outro lado, \u00e9 fundamental que o executivo estude o material que recebe. Isso inclui ler o briefing, praticar o discurso com anteced\u00eancia, ser o mais direto poss\u00edvel e treinar o jogo de cintura, caso n\u00e3o possa responder a alguma pergunta.<\/span><\/p>\n

Mas, nem sempre isso acontece. Se n\u00e3o for poss\u00edvel reverter o que foi falado, a entrevista pode prejudicar toda a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Com dados e informa\u00e7\u00f5es confidenciais publicadas, a empresa toda \u00e9 prejudicada e perde a chance de ganhar a visibilidade esperada – j\u00e1 que o foco passa a ser outro.<\/span><\/p>\n

S\u00e3o nessas situa\u00e7\u00f5es que um bom relacionamento entre assessores e jornalistas pode fazer a diferen\u00e7a. Com uma boa conversa, \u00e9 poss\u00edvel entrar em acordo e minimizar os danos. Al\u00e9m disso,\u00a0 \u00e9 fundamental que o assessor esteja atento durante a entrevista – interferindo se for necess\u00e1rio ou dando toques ao cliente, direcionando a conversa para o que realmente importa (nessas horas, ferramentas como o Whatsapp ou mensagens no Skype ajudam). Em um mundo onde o tempo est\u00e1 cada vez mais valioso, \u00e9 preciso aproveitar cada segundo.<\/span><\/p>\n

Saiba mais:<\/b><\/p>\n

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Executivos, assessores e jornalistas trabalhando juntos: uma rede que se ajuda<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":580,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220,224],"tags":[],"class_list":["post-579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","category-linha-de-frente-conhecimento"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nComo lidar com clientes que falam demais durante uma entrevista para a imprensa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para ter equil\u00edbrio, \u00e9 fundamental que assessores e executivos trabalhem juntos; preparar o briefing e treinar o discurso s\u00e3o essenciais para uma boa conversapor Editorial aboutCOMCriada para unir empresas \u00e0 m\u00eddia, a fun\u00e7\u00e3o da assessoria inclui pap\u00e9is b\u00e1sicos: conhecer o seu cliente, montar uma estrat\u00e9gia eficaz de comunica\u00e7\u00e3o, envolver os ve\u00edculos certos nas a\u00e7\u00f5es` e promover entrevistas e encontros interessantes para os dois lados. 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