Buscar no “modo IA” já faz parte da rotina de quem usa a internet. Seja pelo mecanismo embarcado no próprio Google, seja por ferramentas como ChatGPT, Gemini, Claude, entre tantas outras, pesquisamos informações das mais variadas em ferramentas de inteligência artificial generativa: receitas culinárias, notícias e até mesmo a reputação de uma empresa ou a qualidade de um produto ou serviço.
Não à toa, a comunicação corporativa começa a olhar para a IA e criar estratégias para que sua marca esteja “na ponta da língua” das ferramentas de inteligência artificial generativa. E, para isso, precisa de uma forcinha do GEO.
GEO, ou Otimização para Mecanismos Generativos, é um conjunto de práticas que aumenta as chances de uma marca ser encontrada, citada e bem descrita nas respostas criadas por inteligências artificiais. É uma estratégia que segue a lógica já consolidada nas buscas orgânicas da internet pelo SEO (sigla em inglês para Otimização para Mecanismos de Busca): produzir conteúdo em um formato que seja amigável para os algoritmos que distribuem as informações.
“As duas décadas de trabalho com comunicação corporativa me ensinaram que construir uma estratégia a partir das ferramentas é um grande erro. O GEO não existia há poucos anos, mas agora desponta como ferramenta estratégica — algo semelhante ao que ocorreu com as mídias sociais, por exemplo”, afirma Flavia Sobral, fundadora e diretora-executiva da aboutCOM.
Exatamente por essa característica volátil e inovadora dos meios de comunicação, a especialista faz um alerta: “Assim como não podemos concentrar a comunicação de uma empresa só na redes sociais, ou só na assessoria de imprensa, o GEO também não pode virar o centro, e muito menos a espinha dorsal, da comunicação das empresas. Quando a narrativa de marca é consistente e baseada na construção de relacionamentos, conseguimos nos aproveitar das inovações que ele traz, quando trabalhamos junto aos outros canais para ajudar na disseminação das mensagens”, adiciona.
Portanto, para entender como o GEO pode se somar à estratégia de comunicação corporativa, é preciso entender como ele funciona e se encaixa entre as demais ferramentas.
Como as IAs escolhem o que citar?
Em buscas com IA conectadas à web, o mecanismo pode consultar várias fontes e combinar trechos para criar uma resposta própria. O Google explica que os seus recursos de IA usam uma técnica chamada query fan-out: a partir de uma pergunta, o sistema faz várias buscas relacionadas sobre subtemas e reúne as páginas que sustentam a resposta.
Isso muda o que torna um conteúdo relevante para além das palavras-chave. No estudo que deu origem ao termo GEO, os pesquisadores reescreveram conteúdos de diferentes formas e mediram quanto cada versão aparecia nas respostas geradas por IA. Os melhores métodos aumentaram a visibilidade em até 40% nos testes do estudo, resultado que varia conforme o tema.
As técnicas mais eficazes foram acrescentar citações de fontes relevantes, incluir dados estatísticos, indicar a origem das informações e tornar o texto mais fluido. O excesso de palavras-chave, tática antiga de SEO, apresentou desempenho inferior ao do texto original neste experimento.
Qual a diferença entre SEO e GEO?
SEO e GEO têm o mesmo ponto de partida: conteúdo útil, confiável e bem estruturado. O próprio Google afirma que as boas práticas de SEO continuam valendo para os seus recursos de IA e que não há otimizações especiais para aparecer neles. A diferença está no que se disputa: no SEO, a posição de uma página na lista de resultados; no GEO, a presença da marca dentro da resposta.
| SEO | GEO | |
|---|---|---|
| Onde a marca aparece | Na lista de links dos resultados de busca | Dentro da resposta escrita pela IA, como citação ou menção |
| O que se disputa | A posição da página no ranking | A presença de um trecho, dado ou nome na resposta |
| Papel das palavras-chave | Ajudam a explicitar o tema da página | Ajudam a explicitar o tema; a repetição artificial não mostrou benefício no experimento de GEO |
| O que fortalece o conteúdo | Relevância, qualidade técnica e links de outros sites | Dados, citações, fontes e menções em veículos confiáveis |
| Como medir | Posição, tráfego e cliques | Frequência e qualidade das menções nas respostas das IAs |
Fontes: Aggarwal et al. (2024), Muck Rack (2026) e Google Search Central. Compilação e síntese editorial da aboutCOM.
Na prática, GEO e SEO se complementam, e o SEO funciona como base. Para que uma página apareça como fonte nos recursos de IA do Google, ela precisa cumprir os mesmos requisitos da busca tradicional: estar indexada, ou seja, ter sido encontrada e registrada pelo Google, e poder ser exibida com um trecho de texto nos resultados. Uma página que fica de fora da busca tradicional também não aparece como fonte nas respostas geradas pela IA do Google. No sentido inverso, práticas de GEO, como responder de forma direta, trazer dados e indicar fontes, tendem a deixar o conteúdo mais claro também para quem lê.
Por que o GEO importa para a comunicação corporativa?
O GEO reforça o valor de um trabalho que a comunicação corporativa já conhece bem: a reputação construída fora do site da empresa.
Um levantamento da Muck Rack com mais de 25 milhões de links citados por ChatGPT, Claude e Gemini mostra que 84% das citações das IAs vêm de conteúdos publicados por terceiros sem pagamento, como reportagens e publicações independentes, e que o jornalismo sozinho responde por 27% dos links citados. O dado indica que a maior parte do que as IAs citam está fora dos canais próprios das empresas.
Portanto, a estratégia de assessoria de imprensa, base para presença confiável em veículos e publicações independentes, complementa a estratégia de GEO. Entrevistas e outras publicações de terceiros podem integrar o conjunto de fontes consultadas pelas IAs. O mesmo vale para artigos de opinião de lideranças, estudos com dados próprios e participações em eventos que geram cobertura.
Na leitura da aboutCOM, porta-vozes preparados reforçam esse efeito, porque o estudo original sobre GEO mostrou que citações e estatísticas estão entre os recursos que mais elevam a visibilidade de um conteúdo.
Atenção
Existe um outro ponto bastante relevante em GEO: a estratégia integrada de comunicação.
As IAs reúnem informações de várias fontes para montar uma resposta. Ou seja, quando o site da empresa diz uma coisa, o perfil das lideranças no LinkedIn diz outra e a imprensa publica uma terceira, a descrição que a IA faz da empresa pode refletir essa divergência.
Esse é o ponto em que GEO e comunicação integrada se encontram: uma narrativa única, mantida com coerência em todos os canais, é também a que as IAs conseguem reproduzir com mais precisão.
Reputação, agora também para as máquinas
O GEO traz de volta uma lição antiga da comunicação corporativa: reputação se constrói com consistência, presença em fontes confiáveis e mensagens que fazem sentido para quem as recebe. A diferença é que, agora, um dos interlocutores é uma inteligência artificial, que pode combinar informações disponíveis em diferentes fontes e resumir essa leitura em poucas linhas.
Como consultoria de comunicação integrada, a aboutCOM trabalha com a metodologia T2H (Tech2Human), que parte dos objetivos de negócio de cada empresa e da construção da narrativa de marca antes de chegar aos canais, uma lógica que ganha ainda mais valor na era da busca com IA. Quando a mensagem é única, coerente e sustentada por dados e porta-vozes preparados, ela chega com clareza às pessoas e também às máquinas que, cada vez mais, fazem a mediação entre as empresas e os seus públicos.
